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3. 其余地区属于非送货上门区，快慢按地区远近受限。最远地区不超过10天。

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如何退换货品？
答：如果您所购买的产品存在质量问题，请于 7 日内将货品退回。
·请保持退换货品未被污损。
·货品的质量问题指图书的装帧质量，包括缺页、倒装、模糊不清、拆页、开线、开胶等情况或音像影视产品的播放质量问题。
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如您退换货品时，没有随附清单或所需资料（姓名、地址、电子邮件、订单号码和退换货的原因），那么我们将无法为您办理退换事宜。为了您的货品能安全寄达，我们建议您采用挂号邮件寄回。
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怎样得到发票？
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店铺里所出售的商品均为全新正版商品吗？
答：贝塔斯曼集团是世界 500
强企业，拥有悠久的历史和可靠的产品渠道。贝塔斯曼书友会承诺，所有产品均为正版。

为什么贝塔斯曼书友会各个渠道的产品价格不同？
答：由于书友会各渠道属于不同的经营体制，面对不同的消费者，所以在特定时期的促销方式不一样，会造成部分产品的售价有出入。书友会在此承诺，所有贝塔斯曼书友会拍拍商城的产品售价不高于其他渠道。