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（1）关于签收：
    为确保您能正常收到邮件，收件人姓名、手机（或电话）、地址准确无误。手机要在9:00~20:00之间保持正常通信（机不离身、无欠费、无关机、无静音等）。

    当您收到货物的时候，请务必验货签收。发现有破损，或货物缺少，物品不对请当快递的面联系我们或者拒签退回。我们将为您处理快递索赔或者办理拒签退回的相关手续。另外，请同事家人代签的视同自己签收。

（2）物流问题：
    本店铺合作的物流公司为韵达、邮政EMS、圆通和申通。韵达北京本市为5元，外省一律为10元，1千克以上每续重1公斤5元。EMS为20元，500克以上每续重500克8元。例外，本店北京地区支持货到付款，运费为10元。
（3）快递速度问题：
    护肤品，一般是上不了航空的，只能走汽运。汽运受天气、交通、汽车自身保障、物流货物多少、物流人员多少等因素影响，所以到达时间有长短，因而不是很稳定。一般来说，北京市区今发明到。北京周边2到3天 ，其余地区为4天左右，偏远地区没有直达目的地汽运，需要中转，到货时间上会有所增长。所以请不要把快递的送货速度问题怪罪于我们卖家，我们只能及时发货，并不能保证在您规定的时间内就一定能为您送达。快递为独立的公司，每个快递公司或多或少都有些小问题，若遇到与快递公司有关的问题，我们也只能是为您协调，尽最大努力为您解决问题。因此，本店不做加急件和限时件。
（4）七日内退换货：
    收到货的七天时间内，只要在没有拆封，包装完好，不影响二次销售的情况下，可以更换同品牌同价任意产品，但运费需自付。（小样、香水不予退换。请亲们购买时注意）
（5）关于包装：
    护肤品每个牌子的生产厂家不一样，所出来的包装也会不一样。所以不要以自己的想象和判断来说明包装一定是什么样的，我们只能保证商品都是原装正品。不能保证包装都是和您想象的一样，因为我们还没有那样的能力。要是对自己不是很熟悉的商品建议先咨询，在购买。避免出现和自己想象的有误差。如果因为包装，给中差评的，我们坚决投诉到底。
（6）关于效果：
    每个人的肤质不一样，反映出来的效果也不一样。护肤品只是日常的保养品。不是仙丹灵药。请亲们用正确和客观的态度来评价一个商品。
（7）关于敏感：
    护肤品为特殊用品。不能100%的不敏感。要是敏感肤质建议选择适合自己肤质的商品和先去专柜试用。不要把货物敏感问题怪罪于我们卖家。我们只能保证正品，产品质量没有问题，是否过敏，与您的皮肤息息相关，在这点，我们也是无法知晓和控制的。