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【问题一】怎么客服回答问题这么慢，急死人了。
答：因为在线咨询量大，所以您的咨询可能会回复得非常慢，给您带来不便请您
谅解。建议您多多查看页面描述，实现自助购物。
【问题二】发什么快递？可以指定快递发货吗？
答：本店采取的邮寄方式默认为申通、中通，快递不到的地方
（新疆 青海 甘肃 宁夏 内蒙古 西藏以上个别城市快递没汽运）
转发EMS， 如果要求发EMS的请联系客服补5元差价，谢谢合作！
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【问题三】什么时候发货？
答：活动期间发货量大，承诺在72小时内发货完毕，心急的买家把机会让给别人哦！
【问题四】关于是否正品。
答：四个字：假一赔三。本店是授权网店，所售都是正品。所以请各位买家不要花费一些无聊的时间质疑在这方面，也请多多学习辨认的方法。
【问题五】不满意可以退货吗？质量问题可退货吗？
答：7天内无条件免邮包退，点击了解免邮退货流程
如果是质量问题退换货，本店承担全部运费。（退换货不能影响第二次销售，包装齐全无损伤等）
温馨提醒：由于图片在拍摄的过程中存在灯光等问题，所以稍微会存在色差，一切以实物为主
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近三个月销售记录:
| 买家权利 | 卖家义务 | 拍拍监督 |
|---|---|---|
| 买家使用财付通购买“”标志的商品，在确认收货后14天内出现质量问题，与卖家协商无果的情况下有权申请先行赔付。 | 如实填写商品信息，确保商品质量，并按照承诺为买家提供合理的售后服务。 | 如买卖方在交易过程中产生纠纷，沟通无果并发起维权的情况下，拍拍网将在7天内介入处理。 |
(1) 全部卖家都加入了诚信保证计划
(2) 全站商品都是诚保商品
(3) 质量有问题，拍拍可先行赔付给买家
(1) 买家赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
(2) 赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限；
(3) 提出“先行赔付”申请应在线上确认收货后的14天内。
| 买家权利 | 卖家义务 | 拍拍监督 |
|---|---|---|
| 买家使用财付通购买“”标志的商品，在确认收货后的14天内发现是非正品（即非原厂全新货品），有权申请“假一赔三”赔付。 | 如买家认为收到的宝贝为假货，卖家必需提供凭证，证明商品为正品。 | 如买卖方在交易过程中产生纠纷，沟通无果并发起维权的情况下，拍拍网将在7天内介入处理。 |
(1) 不用担心假冒伪劣，平台严格把关卖家资格
(2) 专业外部打假团队为您保驾护航
(3) 一件假货，三倍赔偿，真正买得放心，用得舒心
(1) 买家提出“正品 假一赔三”赔付申请应在线上确认收货后14 天内；
(2) 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
(3) 卖家承诺参加“正品 假一赔三”服务，就必须按规则提供售后服务，并严格遵守。
| 买家权利 | 卖家义务 | 拍拍监督 |
|---|---|---|
| 买家使用财付通购买“ ”标志的商品，在签收货物后的的7天内且确认收货之前，因任何个人原因想要退货，在保证商品完好不影响商品二次销售的情况下，都有权申请免费退货，运费由拍拍网负责承担。 | 对于符合条件的买家所发起的7天免邮包退要求，需按规受理。 | 如买卖方在交易过程中产生纠纷，沟通无果并发起维权的情况下，拍拍网将在7天内介入处理。 |
(1) 想买就买想退就退，退货免邮费，真正0负担；
(2) 退货时快递人员上门帮您取货，真轻松；
(3) 享受网购实惠，更享受逛商场的自由。
(1) 退货邮费由拍拍网跟物流直接结算，卖家与买家都不用支付任何费用；
(2) 退货时必须使用拍拍网指定的在线物流发货，才能享受免邮费退货；
(3) 买家在物流单上填写的送达目的地必须和卖家线上提供的地址一致。
