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退换货政策：

梦芭莎无风险购物,我们承诺自客户收到商品之日起30天内,如对商品有任何不满意,只要商品未经使用,配饰、标签、赠品齐全,我们将提供无
条件退换货服务。因仓库无法接收到付，为了保证您的货物尽快到达梦芭莎，请您先行垫付运费，收到退换货商品后，全国统一返还￥15元
运费礼券至您的梦芭莎帐户以便下次订购使用（已开通上门退换货服务的北京、上海、广州、深圳等地自行邮寄退货统一返还￥10元运费礼券，港澳台及
海外退货返还￥30元运费礼券，同张订单仅限首次办理退换货时补贴运费）。

退货注意事项：

普通商品退换货：
1.退回商品与办理退换货的商品一致。
2.商品有良好的外包装,未经过度使用,未经水洗,配饰、标签(包含赠品)等齐全。
3.如整单退货，原订单有使用礼券支付，退款将优先退礼券至您梦芭莎账户，礼券在收到您退货后2个工作日添加到帐，到帐后有效期在原基
础上延长1个月且礼券保留原消费限额；如订单部分退货，礼券在收到您退货后2个工作日添加到帐，到帐后90天内有效（退货礼券无消费限
制）。若订单为非质量问题而拒收的，则原单中使用的礼券作废。
4.如果订单中部分金额采用梦芭莎现金账户余额支付,在办理退款时,此部分金额仍退回至梦芭莎帐户中。
5.为保障顾客的权益，乳贴、丝袜及内裤等个人贴身用品一经签收后不予办理退换货。
化妆品退换货：
1.我们保证商品的正规进货渠道和质量，非质量和保质期（已过期或2个月即将过期）问题，化妆品及个人护理用品不予退换货。如在使用过
程中对商品质量表示置疑，请出具国家质量检测报告，我们会按照国家法律规定予以处理。
2.因个人喜好(气味，色泽、型号，外观)和个人肤质不同要求的退换货将无法受理。
3.如您验收商品时发现包装箱破损，且包裹内的商品存在破损、短缺、错误或表面质量问题等，请现场拒收包裹或致电客服中心联系。否则
商品签收后，我们无法鉴定原因，不予办理退换货。
婚纱礼服退换货：
1.由于商品的特殊性，梦芭莎婚纱礼服支持48小时无条件退换货；凡退换商品请务必在收到包裹24小时内与售后客服联系，并在48小时内通
过快递公司或EMS寄回，逾期不予办理退换货。
2. 掉钻、勾纱、污渍、拆包后无礼盒或礼盒有损坏的不予退换货。
如需办理请致电400-716-2828或邮件至service@moonbasa.com。

网上自助办理退换货流程：

退换货操作指南：
1.同款商品更换尺码、颜色，选择办理换货。
2.如需更换其他款商品，请将需换货的商品选择办理退货，待退货完成后重新订购需要更换的商品即可。
3.订单中的多件商品部分需要更换，部分需要退货，请将全部商品办理退货，将所有商品一并退回，待商品退回、款项存入梦芭莎账户后重
新订购需要更换的商品即可。
操作步骤：
1.如需办理退货服务，请登录“我的梦芭莎”帐户，查看需要办理退货的订单，选择“办理退货”，根据您的退货需求按照系统提示操作即
可，港澳台及海外客户如需办理退货服务请先发邮件到：english@moonbasa.com与我们联系。
2.如需办理换货服务，请登录“我的梦芭莎”帐户，查看需要办理换货的订单，选择“办理换货”，根据您的换货需求按照系统提示操作即
可，港澳台及海外客户如需办理换货服务请先发邮件到：english@moonbasa.com与我们联系。
3.成功申请退换货后，系统将自动提示您本次退换货的服务单号，请您务必将服务单号置入退回的包裹内。如未注明服务单号或寄回商品与
服务单不符，您的包裹处理时间将延长；服务单号自生成之日起7日内有效，如未能在7日内将需要退回的商品寄出，需致电客服确认退换货
需求；
4.自您签收商品之日起30日内，梦芭莎提供一次无条件退换货服务。因仓库无法接收到付，为了保证您的货物尽快到达梦芭莎，请您先行垫
付运费，收到退换货商品后将返还￥15元运费礼券至您的梦芭莎帐户（已开通上门退换货服务的北京、上海、广州、深圳等地自行邮寄退货统一返还￥10
元运费礼券，港澳台及海外退货返还￥30元运费礼券，同张订单仅限首次办理退换货时补贴运费），您可通过快递或邮局寄回商品至以下指
定地址(退件退回仓库地址以退换货短信为准)：

   广州仓库地址：
   邮编：511335
   收件人：梦芭莎 收
   地址：广州市增城市仙村镇沙头村牛尾西普洛斯物流园A-2库
   电话：020-6276 1868

   上海仓库地址：
   邮编:201611
   收件人:梦芭莎 收
   地址:上海市松江区新桥镇申港路3802号A4幢
   电话:020-6276 1868

   北京仓库地址：
   邮编:101300
   收件人:梦芭莎 收
   地址:北京市顺义区南法信镇南陈路南法信段12号
   电话:020-6276 1868

   注意:所退换商品必须有良好的外包装（包装箱或包装袋）。如包裹内有小件饰品或配件（如皮带、项链）请确认已放置于梦芭莎出售时
        原包装内。包裹内部有模杯的文胸商品请您务必使用安全的包装（推荐使用梦芭莎原发货包装）以避免运输过程中挤压变形。如您
        选择保留赠品，您的退换货需求将无法办理。