和悦网络电话介绍

1. 面板介绍

2. 注册/登录

（1）首次使用和悦网络电话，需注册一个“和悦账户”，此时设定您的用户名和密码。同时可以设定“安全问题”，提高您的账户安全性。

（2）用户开启客户端后，点击客户端上的“文件”菜单，从中选择“注册新用户”子菜单即可打开注册对话框

（3）点击客户端上的“您还没有登录”，或者“文件”菜单中的更改用户，用您注册的和悦账户登录，即可拨打电话了

3. 多方通话

点击“工具”菜单的“发起多方通话”，或者在等待接通一个电话时，在拨号器面板点击“邀请其他人加入”，进入“多方通话”界面，从联系人地址本中选择1-5个号码，或者输入其他电话号码，添加创建后，等待接通即可进行多方通话。

4. 账户充值

使用您的和悦账户登录“我的和悦”，点击页面左侧的“账户充值”，或者点击客户端菜单“工具->充值”即可进入充值页面。

5. 系统设置

点击“工具”菜单，从中选择“系统设置”打开“系统设置”对话框。

（1） 音频设置 请正确选择声音输入和输出设备。一般为系统自动识别，不建议用户更改。点击“音频测试”即可测试设备是否工作正常。如设备工作不正常，请检查输入/输出设备的选择是否正确，耳麦是否插好，声卡是否能正常使用。

（2） 代理服务器设置 需要使用代理服务器时请选中“使用代理服务器”选项进行设置。 选择“使用语音代理”选项可以提高呼叫成功率，但会增加语音延迟。

（3） 区域设置 设置好您所在国家的代号以及地区的区号后，拨打当地的电话号码时无需加拨区号，直接输入电话号码即可。

6. 拨打电话

（1） 登录后，您可以在拨号器面板上根据拨号规则正确输入对方的电话号码回车，或者点击拨号键来拨打电话。

（2） 您也可以从联系人地直本中选择一个号码双击来拨号。

7. 修改密码

登录www.heyyo.com，选择“我的和悦”并用您的账号登录，或者从客户端“文件”菜单中选择“修改密码”，进入修改密码页面，输入和悦账号、旧密码，新密码，并再次输入新密码确认，点击“确定”，即成功修改密码。

8. 通话记录查询

用户可在和悦网络电话客户端和www.heyyo.com上查询管理通话记录，如有不同，请以www.heyyo.com的内容为准。

（1） 客户端查询 点击“工具”菜单中的“查看通话记录”打开通话记录对话框。 标志“√”表示通话成功，并显示通话时长、开始及结束时间。 标志“×”表示通话失败。 点击“拨打”按钮呼叫选定的电话号码。 选中某条通话记录，点击“添加到地址本”可以将该电话号码添加到联系人地址本。 选中某条通话记录，点击“删除”按钮可以删除该条通话记录。 点击“全部清楚”按钮可以清楚所有通话记录。

（2） 登录www.heyyo.com，进入“我的和悦”页面，点击“话单查询”，输入查询起止时间即可查询到该时间段内的通话记录。

9. 余额及账户信息查询

登录www.heyyo.com，进入“我的和悦”页面，点击“账户信息”即可以查询到账户余额、有效期、已经开通以及未开通的服务等信息。

10. 软件运行环境需求

操作系统：Windows 98以上

CPU：500M以上

内存：64M以上（推荐 128M 以上）

硬盘空间：10M 以上可用磁盘空间

外设：声音输入输出设备（声卡、扬声器和麦克风）

1、什么是和悦Callback？

答：和悦Callback是一种高级电话应用，使您可以随时随地使用身边手机或固话，与对方进行低资费的通话。

2、和悦Callback和普通和悦有什么不同？

和悦Callback和普通和悦的不同表现在以下几个方面：

1. Callback可以使用普通电话通话，普通和悦必须使用耳麦。
2. Callback可以通过手机上网发起呼叫，普通和悦只能在PC上使用客户端发起呼叫。
3. 普通和悦的通话质量受PC上网网络环境影响，Callback的通话和上网环境无关，质量更有保证。
4. 资费不同，Callback使用了两条通话通道，资费要比普通和悦略高

3、为什么要使用和悦Callback？

和悦Callback有四大优点：

1. 保持现有通话习惯：无需耳麦，使用您身边的电话即可通话。
2. 随时随地，想聊就聊：支持手机上网使用，走到哪里都可以使用。
3. 资费低廉：与使用电话直接拨打相比，最高可为您节省80%以上的通话费用。
4. 优异的话质：即使与普通电话相比也不遑多让的语音品质。

4、我想用和悦Callback，但我从来没用过和悦，应该怎样做？

欢迎您使用和悦网络电话，您可以按以下步骤使用和悦Callback：

方法一：

1. 在您的电脑上下载安装和悦网络电话客户端，点击这里下载

   

2. 运行和悦网络电话客户端，注册和悦帐号，不明之处，请参见和悦网络电话常见问题

   

3. 登录使用和悦Callback，请参见“我已经有了和悦帐号，第一次使用和悦Callback，应该怎么操作”

方法二：

1. 手机访问 http://m.heyyo.com

2. 点击“免费注册”

   

3. 填入基本资料完成注册

   

5、我已经有了和悦帐号，第一次使用和悦Callback，应该怎么操作？

您可以按照以下步骤使用和悦Callback：

1. 使用您的电脑访问 Callback 或手机访问http://m.heyyo.com。
2. 输入您的和悦帐号、密码登陆
3. 输入您的电话号码（中国大陆手机、固定电话、小灵通）和对方电话号码（全球任意电话）。
4. 点击“拨打”按钮发起呼叫。
5. 系统将首先呼叫您的电话，请接听并按1确认继续。
6. 系统随后呼叫对方电话，对方接听后即可开始通话。

6、和悦Callback的资费情况？

用和悦callback拨打电话，资费如下表，通话不成功则不收费。（不包括运营商通信费或网络流量等费用）。

主要国家和地区资费列表

到达地	资费标准
中国大陆	0.22 元/分钟
美国、加拿大	0.25 元/分钟
香港、台湾、澳大利亚、法国、德国、英国、意大利	0.21-0.28 元/分钟
韩国、马来西亚	0.28 元/分钟
日本	0.33 元/分钟
新加坡	0.26 元/分钟

注：该列表不包含以下地区：美国的LATA832阿拉斯加、LATA834夏威夷、唯尔京群岛等地区以及澳大利亚、法国、德国、台湾、英国、意大利、马来西亚、韩国、日本等国家或地区的手机。

详细资费列表请参见和悦Callback资费表

7、我可以使用什么样的电话作主叫？

和悦Callback目前只支持以中国大陆电话——固定电话、小灵通、移动电话作为主叫，其他国家和地区的电话只能作为被叫，不能作为主叫。

8、用手机作为主叫（发起呼叫）或者被叫（接听呼叫）会收费吗？

使用手机作为主叫或者被叫所支付的费用和您使用固定电话一样，只需支付资费表中的通讯费，和悦不会对手机收取任何“接听费”。

移动运营商是否征收费用和您所选运营商资费套餐有关，如果收费，该费用将由运营商收取。

9、为什么用和悦Callback的通话费用比用和悦客户端高？

因为和悦提供callback服务需向运营商支付更高的成本费用。

为节省话费，和悦建议您在适当条件下使用和悦客户端进行通话。

10、什么是“常用号码”？

和悦Callback在发起呼叫时需要您输入自己的电话号码，为了方便您的使用，我们提供了常用号码设置，您可以预先设置您最常用的三个号码，这样每次拨打时只需从常用号码中选择一个发起呼叫即可，无需再次输入。

设置和使用常用号码不需要支付任何费用。

设置三个常用号码后，如果因为某种原因，您希望临时使用常用号码以外的其它电话号码时也可以在输入框中直接输入。