【新款上市】圆形米奇老鼠纸巾抽热卖款情侣纸巾套生日礼物女　

关于到货时间，亲爱的请不要催，本店也很急，也希望越快到货越好 ！

以下是常见的问题及要注意的事项，请耐心看完，谢谢！

★我发现有人比你们卖的便宜啊，给我降9毛钱吧~ （商品价格47. 9元）

★我买了这么多东西，给我包个邮吧（3件分别是：5元；9.9元；17.5元）

★我是市区内的，给我抹个零吧（商品价格：7.9元）

答：对不起，请不要提出这样的无礼要求，有磨磨唧唧降价嗜好的买家请绕行。

★我是买来送给朋友的礼物，请问能帮我放上一个小小的生日卡片吗? 写上‘小张：祝你生日快乐’谢谢~

答：OK，没问题，有特殊需要的请跟我们客服联系，我们尽量满足您的需要，举手之劳而已。生日卡片我们负责提供。如果是自己买给自己的，那就别索要卡片了吧 ，  给我们省点儿是点儿。我们卖一件宝贝也就几毛~几块的利润。一张卡片还8毛钱呢。如需礼品包装等，我们会收取手工费2元的，我们的客服付出了自己的劳动。费用相信大家是能接受的。（请不要说‘去实体店，都给免费包装的，你们还收费？太抠门了吧？’。请您先看看商品价格再说这些话，实体店的价格已经是加了所有该加的利润以后摆出来的。相信这一点您想想也会明白）

★今天周四，我现在买下来，你帮我在下周一发货，这样正好周二朋友过生日就可以收到了。可以吗？（这位是江苏买家）

答：OK，没问题。快递江浙沪 95% 可以在次日送到。请跟我们客服联系

★我已经汇款了，请问什么时候能发货？

答：三点半前付款的当天下午发货；三点半后付款的次日发货。周日与节日不发货的，敬请谅解！

注：用财付通付款的买家不用通知本店，拍拍网会通知的；

用银行直接打款到本店帐号的买家请立即来电或ＱＱ告知，避免耽误发货！

★我的货发了吗？

答：用财付通购买的买家，请点击‘我是买家’—>‘已购买的商品’—>‘交易详情’里面。就可以看到快递单号，点击它就可以直接看到物流状态了。

★我的货怎么还没到（什么时候到）？

答：
邮局EMS：打电话 11185(免区号) 或上网 http://www.ems.com.cn 查询；
申通快递：上网 http://www.sto.cn 查询；或拔打当地申通快递
中通快递：上网 http://www.zto.cn 查询；或拔打当地中通快递

注：本店是卖东西的，我们也是按承诺的时间发货的，而无法操控快递的送货效率和具体到货时间，根据以往的 经验，到货时间大概为：

特快专递EMS(20元)：视路途远近，市区的一般1-5天(24小时/天)。
普通快递公司(6-18元)：视路途远近，市区的一般1-6天(24小时/天)。

EMS全国范围派送

普通快递有派送范围：比如申通快递，全国上千个网点，个别地区还是派送不到。如不在快递公司的派送范围就要自提了。

若收货地点非市区内的或遇到节假日可能稍慢或需自提。

我们非常乐意为您服务，同时自己打电话去当地快递公司或邮局查询会比催本店更合适。我们的心情跟您一样，希望越快越好！

★为什么你承诺下午4点发货，我在拍拍网后台看到的‘卖家已发货’时间是晚上或凌晨？

答：因为拍拍网后台的发货信息是我们人工输入的，我们一般在晚上或凌晨不忙的时候才上传快递单号及发货信息。

★为什么在快递公司的网站，查不到发货的信息？

答：因为快递公司发货的资料要由人工按流程和步骤录入的，一般在发货后的晚上或第二天早上才有资料可查询。例如：您今天把货签收了，去查询仍显示在派送中，要明天才能显示已成功派送，因为送货也不可能带台电脑去随时录入，所以无法和现实同步。

★为什么网站显示“妥投”或“已签收”，而我实际却没有收到货怎么办？

答：有可能被您的家人、同事、小区或单位的门卫代签收了，请自行询问一下。如都不是请尽快联系我们

★我已付好运费了，为什么收货时还要我再次支付运费或其它费用呢？

答：碰到这种情况请立即与本店联系，切勿白花冤枉钱，收货是不需任何费用的！

★邮寄过程中，万一整个包裹被丢怎么办？

答：您放心，在确认被丢(以邮局或快递公司的网站显示为准)的三天内，不管找没找到，均由本店重新寄出或全额退款。尽管几率非常小。请不要以此给我们中评差评，这样的原因给出中评差评对我们打击很大。

★是送货上门还是自已去领取？

答：无论是邮局EMS还是快递公司，按他们的承诺都是送货上门的。但不排除当地的特殊因素（如，您的地址超出派送范围、道路状况不允许、多次派送失败等等），若碰到他们要客户自己去领取时，可与他们友好协商，尽量让他们给您送一下，语言不要过激，快递员很辛苦，工资又低。或联系本店，本店出面试试，不过我们也无能操控他们，请理解！

★签收物品时要注意什么？

答：签收前先确认商品的款式及数量是否正确，商品是否完好，因为不排除运输途中被调包或被破坏，快递员有义务为交易双方作证。有异常请立即与本店联系，以便分清责任，网购规则中，买家签收同时并没有立即提出异议，即代表商品完好送到。若已签收并让快递员离开后再说少斤缺两的，已不符合网购规则。当然，我们相信大部分买家都是诚信的，如确实有特殊原因，请联系我们，就算快递员走了，您也签收了，我们也不会不管大家的^o^

★送货员的态度怎么那么差？

答：他们的态度是本店不能控制的，这样的原因给出中评差评对我们打击很大。( 不是我们不负责任，全国快递公司那么多，快递员超过数十万人，我们若能操控与监督他们的话，我也不用卖东西。如您对哪家快递特别满意或不满意，请在我们寄出前告诉我们，我们会选择您指定的快递发过去。）

★我在拍下时留错地址了怎么办？

答：请立即用旺旺或站内信留言给我们（必须是旺旺或站内信），如快件已发出，也要跟我们联系，如因此引起的快件延误、退回，还要把责任转嫁给我们，这样不负责任的买家，我们肯定会投诉到底。（确实有过这样的买家，自认买家是上帝，什么事情都转嫁给我们，我们不欢迎这样的买家，肯定会用网购规则维护我们合法利益的！）

★关于评价

答：买卖双方，在交易结束后有互相评价的权利。有什么地方不满意，请在给出中评、差评前联系我们，我们给您解决，还是不满意，您在给评价也不晚。中评和差评对我们来说很重要，好多新手买家，买一个7块，9块的商品，然后联系都不联系就给个中评。让我们很受打击。我们一般又不忍心投诉新手买家，到现在还没有一次给买家中评或差评，不管买家态度多恶劣、收到货又长期不让财付通打款给我们。解决问题是关键，不是吗？难道非要为了10块不到的东西，给我们个中评、差评才得意吗？